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Assistant personnel et responsable conformité. Paco fait le travail ingrat pour que vous puissiez faire tourner l'hôtel.Votre assistant conformité.
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Assistant personnel et responsable conformité, pour les hôtels

Échéances surveillées, constats suivis, contrôles préparés. Voici Paco.

Paco lit chaque rapport, chaque facture, chaque message du terrain, et n'oublie rien. Alors quand une échéance arrive, qu'un contrôle approche ou qu'un prestataire ne répond plus, Paco sait déjà comment prendre les devants, avant que ça ne devienne votre problème.

Responsable conformité : obligations, échéances, preuves, dossiers prêts pour l'inspection
Assistant personnel : il lit la boîte, écrit, réserve, relance, briefe, classe
Mémoire opérationnelle : ce que ça coûte, combien de temps ça dure, qui livre
Paco, en situation — Horizon Hospitality

Une animation de l'interface réelle. Données d'exemple.

10minutes pour mettre en route le volet conformité
3portes par lesquelles un problème lui arrive : un rapport, un WhatsApp, un e-mail
2relances avant qu'un prestataire silencieux ne vous revienne
0e-mail envoyé sans votre accord

Trois chemins. Chaque obligation en prend un.

01

Anticiper

Rien ne cloche. Il connaît la date du dernier rapport ou de l'achat, la périodicité ou la durée de vie, calcule la prochaine date, réserve sous votre mandat et met le registre à jour.

02

Faire intervenir un prestataire

Il faut un fournisseur. Il écrit au prestataire depuis votre boîte, à votre nom, relance jusqu'à obtenir une réponse, et classe la preuve qui revient.

03

Faire faire en interne

C'est à votre équipe de le régler. Il confie la tâche à l'entretien, à la maintenance ou à un collègue nommé, sur WhatsApp, puis la ferme quand la photo revient et que vous confirmez.

Ce qu'il retient, et ce que ça débloque

L'essentiel de ce qu'une plateforme de gestion d'actifs apporte à un hôtel, sans le déploiement ni le prix.
Chaque obligation, et le texte derrièreLe devoir, la périodicité, la prochaine date, l'article d'où il vient, le certificat qui le prouve. Permis compris. Vous arrêtez de tenir le tableur.Voir le registre Actifs et facturesCe que vous avez acheté, quand, et à quel prix. Ce que l'année va probablement coûter, chiffré sur la dernière fois, et ce qui aura probablement besoin d'être remplacé, tant que c'est encore votre choix.Voir la prévision Historique prestatairesDélais de réponse, relances, dates tenues, par prestataire. Vous savez qui éviter avant de le réserver à nouveau.Voir la fiche L'occupation réelle, chambre par chambreLes nuitées occupées lues dans votre PMS, chambres les plus sollicitées en premier. Vous voyez quelles parties du bâtiment travaillent le plus, et décidez où répartir la charge.Ce qu'il faut Écrit à vos prestataires, et relanceLa demande part de votre propre boîte avec le site, l'équipement, l'échéance et le dernier rapport. Une semaine de silence, un second mot ; puis un troisième ; puis ça vous revient.Voir une demande Briefe votre équipe sur WhatsAppQui vient, quand, quoi préparer, avec un rappel si ça traîne. Un collègue envoie une photo quand c'est fait. Personne n'apprend un nouvel outil.Voir un brief Les réserves deviennent du travailChaque remarque d'un rapport devient une tâche pour un collègue nommé. Elle reste ouverte jusqu'à la photo qui prouve la levée, et votre validation.Suivre une réserve Le CourrierRapports, réponses de prestataires et factures arrivent par e-mail. Ils se classent tout seuls. Vous arrêtez de transférer des PDF.Brancher une boîte Dossier d'inspectionUn clic : un dossier complet, prêt pour l'inspecteur. Vous arrêtez de passer l'après-midi d'avant la visite sur un disque partagé.Voir le dossier Demandez-lui n'importe quoi« Qu'est-ce qui est en retard à Lyon ? » « Qui a fait le dernier contrôle ascenseur ? » Répondu depuis vos propres dossiers, jamais d'ailleurs.Rencontrer Paco
TROIS PORTES

Un problème lui arrive comme il vous arrive déjà.

Une réserve dans un rapport de contrôle ou d'entretien. Un message de votre gouvernante sur WhatsApp, souvent avec une photo. Un e-mail qu'il repère dans la boîte, d'un prestataire ou d'un client. Votre personnel n'apprend pas un nouvel outil. Il lui écrit comme il s'écrit déjà entre collègues.

Lit les rapports de contrôle et d'entretien, et classe chaque réserve
Reçoit un WhatsApp du personnel, photo comprise
Repère dans votre boîte : le courrier des prestataires, les factures, la plainte d'un client
01Rapport de révision des extincteurs, 3 réservessecuriteincendie@prestataire.example · 1 pièce jointeRapport
02« La porte coupe-feu du 2 ne ferme plus »Étages, WhatsApp, avec une photoWhatsApp
03« Douche de la 214 froide tout le week-end »E-mail d'un client, repéré dans la boîteE-mail
LES RÈGLES, ET VOS DONNÉES

Trois règles qu'il ne rompt jamais.

Il ne devine jamais : un rapport flou devient une question, pas un fait dans le registre, et une tâche bloquée ou reportée garde son propre motif. Chaque acte laisse un reçu : qui, quoi, quand, et quelle approbation l'a permis ; une photo de preuve porte son heure, son lieu et son appareil, empreinte prise à l'arrivée. Il rédige, vous approuvez : rien n'atteint un prestataire sans un oui, donné une fois ou par mandat permanent, et « jamais » se dit aussi en un geste.

  • Accès chiffré à votre boîte, à WhatsApp et au PMS ; il lit, et la seule chose qu'il écrit est un message que vous avez approuvé, depuis votre adresse
  • Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle
  • Jamais partagées avec un autre établissement, même au sein du même groupe
Réserver une démo Essayer Paco Aucune carte demandée. Dix minutes pour le volet conformité.

Gratuit pendant l'accès anticipé

Paco est en accès anticipé : gratuit, sur invitation. Il n'y a aucune facturation dans le produit aujourd'hui, et les offres payantes seront annoncées à l'avance, avant la fin de l'accès anticipé.
Pro
À venir
À la fin de l'accès anticipé
  • Tout l'accès anticipé
  • Rôles & multi-utilisateurs
  • Digests & export planifiés
  • Intégrations e-mail avancées
  • Traitement IA en UE
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Sur mesure
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Groupes & portefeuilles
  • Déploiement dédié
  • DPA & résidence des données
  • Onboarding accompagné
  • SLA & support prioritaire
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Ce qu'on nous demande le plus

Dois-je saisir toutes mes obligations à la main ?

Non. Dès le premier jour, le catalogue des devoirs s'applique selon le pays et le type d'établissement. Ce que le catalogue ne peut pas connaître, ce sont vos dates réelles : elles viennent de vos rapports de contrôle.

Que se passe-t-il si un rapport est illisible ?

Il part dans la file de revue avec son motif. Aucune obligation n'est créée à partir d'une lecture douteuse : Paco n'écrit jamais dans votre registre une valeur dont il n'est pas sûr. Une pièce jointe reçue par e-mail est classée si c'est un document (PDF, Word, Excel…) ; les images ne le sont pas automatiquement, sinon chaque logo de signature finirait dans votre file. Une photo, vous la déposez vous-même.

Paco envoie-t-il tout seul des e-mails à mes prestataires ?

Pas sans votre accord. Paco prépare la demande avec les faits du registre et vous la montre ; elle part de votre boîte, à votre nom, après votre accord en un geste. Vous pouvez aussi lui donner un mandat pour un type de tâche : il agit alors sans redemander, uniquement sur des obligations en retard dont l'échéance vient d'un document, vers un prestataire que vous avez déjà enregistré. Chaque envoi laisse un reçu, et « jamais » se dit aussi en un geste.

Que faut-il à Paco pour voir l'occupation et les coûts ?

Deux choses, séparées de la mise en route conformité, qui prend dix minutes. Un accès en lecture seule à votre PMS (Mews ou Cloudbeds) pour les nuitées occupées, chambre par chambre. Et votre historique de factures : ce que le Courrier trouve dans votre boîte, plus ce que vous importez. Une chambre ou une facture qu'il n'a pas lue apparaît comme inconnue, jamais comme vide.

Où sont mes données ?

Vos documents et votre registre sont traités et stockés dans l'Union européenne ; les justificatifs restent rattachés à l'établissement concerné. Pour une organisation établie dans l'UE, l'assistant fonctionne lui aussi chez un prestataire européen ; un prestataire hors UE sert les organisations établies ailleurs, ou la vôtre uniquement si vous le demandez, selon les garanties décrites dans la politique de confidentialité.

Que se passe-t-il si j'ai plusieurs établissements ?

L'onboarding commence par une question : un seul établissement ou un groupe ? Chaque établissement déclare ensuite son pays et son type. Les devoirs sont rattachés à chaque établissement, car la réglementation se détermine site par site. Un groupe peut couvrir plusieurs pays.

Puis-je récupérer un dossier d'inspection ?

Oui. Le dossier d'inspection produit un PDF par établissement avec le registre et les justificatifs disponibles. Vous pouvez aussi créer un lien de partage temporaire pour un tiers ; le lien expire et peut être révoqué.

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Voyez ce que ça donne chez vous

Paco est en accès anticipé. Dites-nous où vous en êtes.

  • Réponse sous un jour ouvré
  • Mise en route accompagnée par le fondateur
  • Aucune carte bancaire, aucun engagement
  • Vous pouvez aussi écrire à contact@pacoapp.io

Nous vous répondons sous un jour ouvré. Vos coordonnées servent uniquement à traiter cette demande et, si vous êtes admis, à créer votre invitation ; elles sont conservées 12 mois au plus. Détails dans notre politique de confidentialité.